官方联系渠道
四个入口，按事情的性质挑一个
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主客服邮箱
support@kaiyunofficial-sports.com.cn
赛程和比分有疑问、某个栏目找不到、历史对比结果想请人说明，都可以先发到这里。
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客服邮箱
service@kaiyunofficial-sports.com.cn
已经发过信需要补充材料、想追问处理进度时用这个地址，工作日 9:00-18:00 回复。
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客服电话
400-6114-5600
问操作步骤、客户端版本号、栏目在哪个位置这类当场说得清的事，工作日 9:00-18:00 直接拨。
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联系地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
需要寄送书面材料或合作函件时使用这个地址，寄出后建议同步一封邮件说明来意。
把一件事说完整，来回就少几趟
按下面四类归一下类，把对应的信息一起写上。客服收到后能直接转给当班的编辑或技术同事，不必再回头问一遍。
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赛事数据 01
比分、赛程或对比结果有出入
- 联赛名称与轮次
- 涉及的两支球队
- 你是在赛程、比分还是历史对比里看到的
- 如果是回看内容，附上集锦标题
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客户端使用 02
安卓大陆版安装或栏目切换不顺
- 手机型号与 Android 系统版本
- 客户端版本号，在设置里能看到
- 卡在哪一步：安装、启动还是切联赛
- 截图或报错文字，能附上就附上
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内容纠错 03
某个页面上的表述或数字需要更正
- 页面标题与所属栏目
- 需要更正的那句话或那个数字
- 你觉得更准确的说法与依据
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合作咨询 04
球迷社群、校园看台与内容共建
- 机构或社群名称
- 覆盖的球迷规模与所在城市
- 希望的形式：栏目共建、线下观赛或素材合作
栏目位置找不到、想翻旧版公告、客户端反复装不上，使用指南里已经把步骤写好了，可以先自己走一遍。
回复节奏
工作日的这九个小时，看台有人在
工作日 9:00-18:00 是客服邮箱与电话的值守时段。赛事日的数据类问题排在最前面，其余留言按到达顺序往下排。
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9:00 – 18:00
工作日
邮箱与电话正常受理，赛事数据、客户端安装、内容纠错都在这个时段内跟进。
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赛事日
数据类问题优先
赛前首发与伤停摘要、赛后比分与数据复盘上如果发现出入，会先排进当班的处理队列。
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非工作时段
留言照常接收
邮件和留言不会丢，按到达顺序排到下一个工作日接着处理，急事也可以先打一通电话确认。
合作与媒体
球迷社群、校园看台与内容共建
看台和 30 家球迷社群、12 所高校看台组织保持着内容共建，每年组织 8 场线下看台观察活动。想加入的社群组织，或者想做栏目联动的媒体同行，写一封说明来意的信发到官方邮箱即可，新的合作也是从同一封信开始的。
发信说明合作意向- 01机构或社群的全称与所在城市
- 02覆盖的球迷规模与日常活动频率
- 03希望的合作方向与大致时间安排